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韩能原配一体化引领空气能服务新升级

2018-09-21  来源:太阳界智库  作者:郝超然  浏览:1087

近几年,随着“煤改清洁能源”政策的推动,人们对空气源热泵的认识也逐步扩大。尤其是空气源热泵采暖项目,在这场“煤改清洁能源”的较量中大放异彩,留下了淡墨浓彩的一笔。在这个风口之下,许多经销商也乘风而起,参与了许多热泵项目。

在参与项目的过程中,有几大现象特别让经销商伤脑筋。一是热泵机组选型比较复杂,不同地区不同工况不能采取“一刀切”的策略,得专项专选。这可难坏了不是技术专家的经销商。二是售后运维比较琐碎,热泵机组的组件来自不同的供应商,运行期间出现问题,供应商之间开始踢皮球,踢着踢着,组件质保期限就纷纷到期了,经销商和用户都被诓到了坑里。

针对这些市场上遇到的实际问题,韩能空气能率先在空气能行业提出了“原配一体化”的概念。韩能厂家在市场上驰骋多年,深知一线经销商的诉求和对产品服务的需求,这些常年积累的数据信息成为韩能“原配一体化”提出的原始动机,有了这个想法,韩能依托广州的生产研发基地,将“原配”概念变成实实在在的服务体系。

韩能总经理张峰

韩能空气能总经理张峰表示,韩能始终致力于给全国终端用户提供最值得信赖的空气源热泵产品。一直以来,韩能围绕产品、品牌、服务三个方面展开工作,其实这归根到底都是在全面提升终端客户的产品体验。卓越体验正是原配一体化所追求的目标。

原配一体化的核心是韩能为终端用户倾力打造的全流程质控服务体系。卓越服务主要包括三个方面。第一,每个部件的质量。这是一个硬指标,也是原配一体化的基础,韩能对所有部件的质量有整体的把控。第二,设计方案。设计方案的专业度会影响终端的使用效果,不够专业的方案会给后期运维造成不必要的麻烦。第三,交付的过程,这包括仓储、运输、安装、施工等几大部分,体现在文字上可能是简单的几个词语,但是在实际操作中,终端用户很容易从这些流程中感知到企业是不是真的在为用户着想。在张峰看来,原配一体化是能够让经销商真正为终端用户提供可靠、稳定、方便的采暖机组产品的一套体系。

韩能原配一体化解决方案主要包括四个部分。

第一,选材。事实上,在当前社会分工越来越细的情况下,每一个行业都有着许多细分的领域,这个领域内分别有着一些技术和生产能力拔尖的企业。韩能原配一体指的是整合各方优秀资源为终端用户提供最优解决方案的能力。韩能依托多年运作空气源热泵机组的丰富经验,通过统筹这些细分市场内的优质资源,为用户量身打造整套的最优系统解决方案。

第二,设计。韩能原配一体化机组体现的是系统的匹配性。来自韩能的销售工程师,从事的不仅仅是产品销售,更是可以为客户针对各自的工况设计出最适用的机组,是不折不扣的工程师。韩能销售工程师对韩能产品的前期设计到后期安装都提供专业化的服务。韩能重视每个部件之间的匹配性,因为一旦部件之间匹配不良,很容易导致机组使用效果和使用寿命大大打折。韩能原配一体化所追求的目标正是机组部件的最佳匹配效果。

第三,质保。韩能原配一体化建立在资源整合的基础上,不同供应商提供的配件可能具有不同的质保年限,这在后期运维中会给终端用户造成困扰。韩能将质保年限全部进行了标准化的整合,从韩能出厂的机组,每一个部件都具有统一的质保期,最大程度简化后期运维的流程。

第四,责任。韩能原配一体化机组的售后运维全部由韩能品牌负责,这意味着用户和经销商不再需要四处沟通多个供应商,只要机组需要维护,联系韩能,所有问题由韩能来解决。

韩能“原配一体化”概念一经提出就受到经销商们的广泛关注,业内人士指出,“‘原配一体化’是一套能够解决一线实际问题的体系,这应该成为一个标准,韩能作为牵头人,行业内大家一起把为经销商和用户提供可靠方便服务作为目标,推动整个热泵行业的服务升级。”

 
 
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